posté le 18 août 2022 à 10h55
Vous venez d’assumer un nouveau rôle de management ou l’un de vos collaborateurs souhaite renforcer ses compétences managériales ? Découvrez les formations proposées par emlyon !
Fixer les objectifs de vos collaborateurs, donner le rythme d’une équipe, suivre l’avancement des projets, accompagner les difficultés, donner du feedback… : être manager ne s’improvise pas. Charlène Papillat l’a vite compris lorsqu’elle est arrivée à la tête d’une petite équipe au sein du service des admissions, côté formation continue, à emlyon business school : « Les deux personnes que je manage ont des profils très différents et demandent une modalité de suivi adapté à leur personnalité. J’avais besoin d’une formation pour apprendre à les accompagner individuellement et collectivement.
Il s’inscrit donc tout naturellement* à la formation emlyon « Tisser les nouveaux rôles managériaux », dispensée par Ubaldo Della Guerra. Un module de trois jours, proposé à Lyon et Paris, pour « tous ceux qui veulent changer leur comportement dans la relation managériale en sortant de leur zone de confort. Si l’on oppose les changements, les nouvelles situations et les nouvelles exigences de réflexion et d’effort, alors on évite d’apprendre », dit le formateur.
Focus sur les missions incontournables d’un manager
Première étape du parcours : identifier les missions essentielles, indispensables au quotidien d’un manager. Ceux à côté desquels ce dernier n’a pas à passer pour mener son équipe sur la route du succès. « Par exemple, le briefing du matin, où le manager doit créer une ambiance positive pour bien démarrer la journée de travail. Ou des points de suivi de projet : sont-ils trop réguliers, pas assez, organisés au bon moment ? « , dit Ubaldo Della Guerra.
Les participants sont ensuite invités à évaluer leur niveau de performance à chacun de ces moments clés de la vie d’un manager : Qu’est-ce que je fais exactement dans ce scénario ? Comment fait-on ça Quel est le résultat?
Un apprentissage par le jeu
Cette évaluation permet d’adapter la formation aux besoins des nouveaux managers en combinant apprentissage théorique et exercices pratiques. Ubaldo Della Guerra s’appuie sur une approche pédagogique ludique pour mieux ancrer l’enseignement dans l’esprit des gens et mobiliser immédiatement les bons outils dans un contexte professionnel, donc. Il utilise notamment des analogies avec le directeur sportif ou l’entraîneur pour montrer aux managers comment encourager et fédérer un groupe pour atteindre un objectif commun.
« Nous avons fait des sketches de théâtre qui reflètent des situations professionnelles auxquelles nous pouvons faire face : ‘Paul entre dans votre bureau mécontent et doit en sortir content, c’est vous qui décidez !’ » explique Charlène. Ubaldo nous a aussi donné des conseils pour faire face à différents interlocuteurs : passifs, agressifs, manipulateurs… et pour améliorer notre capacité d’écoute. En particulier, il a attiré notre attention sur le choix des mots. Par exemple, pour minimiser l’impact d’une annonce désagréable, il faut d’abord penser à souligner un point positif puis faire preuve de diplomatie : »Je voudrais que vous compreniez que ce que je vous dis n’est pas contre vous mais dans l’intérêt de tous … » »
« Je n’ai pas vu la formation passer car le formateur est passionnant ! »
Précautions oratoires que le chef de service a su prendre d’emblée face aux difficultés des salariés : « Depuis la formation, je fais beaucoup plus attention au choix des mots utilisés, ce qui me permet d’aborder des sujets peu sensibles. »
Le clou de la formation ? Elle repose sur la participation active de tous : « Ubaldo a su créer une grande cohésion de groupe alors que nous étions tous d’âges différents et de secteurs différents : chirurgiens, architectes, professionnels du bâtiment, promoteurs immobiliers, conseillers en assurance, mais aussi deux ou deux. trois emlyons qui travaillent dans des services différents du mien. C’était très enrichissant de discuter avec eux, s’enthousiasme Charlène Papillat. Je n’ai pas vu passer l’entraînement car le coach est passionnant, plein d’enthousiasme et de vie. J’ai passé un bon moment! »
Vous souhaitez renforcer vos compétences managériales ou proposer cette formation à vos collaborateurs, à Paris ou à Lyon ? Contactez dès maintenant Pauline Boyeaux, Conseillère Formation, pour discuter de votre projet par mail (pboyeaux@eml-executive.com) ou par téléphone (+33 (0)7 88 77 15 89).
*emlyon business school propose à tous ses nouveaux managers la formation « Tisser de nouveaux rôles managériaux ».
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