Comment Orange Business Services a donné un nouveau visage à sa stratégie événementielle avec la vidéo

Photo : Jud Mackrill / Unsplash.

Depuis deux ans, le secteur de l’événementiel est durement touché par la crise sanitaire. Pour les agences et les entreprises, il fallait trouver une solution rapidement pour ne pas perdre de vitesse. Le secteur a trouvé un palliatif dans le numérique, notamment les visioconférences. Au début, c’était temporaire, mais maintenant ce modèle semble être permanent.

Pour Orange Business Services, entité Orange dédiée aux entreprises et organisations, la vidéo a permis de revenir et de profiter de nouvelles opportunités, notamment grâce à Livestorm, la plateforme d’engagement vidéo. Guillaume Dussubieux, directeur d’Event Factory, revient sur l’utilisation de cette technologie dans la stratégie événementielle de l’entreprise.

Organiser des événements virtuels, un processus plein de défis

À première vue, l’organisation d’événements virtuels semblait être un grand tournant pour de nombreuses entreprises. En effet, la stratégie événementielle a dû être entièrement repensée et plusieurs défis ont dû être relevés. La première consistait à trouver la bonne solution numérique, qui puisse être utilisée aussi bien par les débutants que par les experts. « Nous avions besoin d’une plateforme qui, en plus de répondre à nos critères de sécurité, notamment au regard du RGPD, puisse nous permettre d’organiser des webinaires très rapidement et facilement », ajoute Guillaume Dussubieux.

Deuxièmement, et pas des moindres, réussir à créer des événements aussi immersifs et interactifs que des conférences en présentiel. C’est un vrai défi, surtout quand on sait que les participants sont plus facilement distraits à distance par des notifications répétées. « Nous avons dû réfléchir au format de nos événements virtuels, ainsi qu’aux possibilités que nous offrons pour les rendre les plus intéressants possibles, ainsi qu’aux données que nous pourrions récupérer par la suite pour analyser la performance de nos événements en ligne », explique le directeur. de l’usine événementielle d’Orange Business Services.

Donner une nouvelle dimension aux événements grâce à Livestorm

Pour relever ces défis, l’entreprise a opté pour la plateforme d’engagement vidéo Livestorm. Créé en 2016, il permet d’organiser des événements virtuels de A à Z. La fonction sondage est très pratique pour s’assurer que le sujet est bien compris, et va peut-être encore plus loin avec la fenêtre de questions », explique Gilles Bertaux, PDG et associé. fondateur de la plateforme.

Ce type de fonctionnalité, utilisé par Orange Business Services, permet de créer un événement interactif. Depuis mai 2020, l’entreprise a organisé 135 webinaires sur les solutions. Il affiche un taux de participation moyen de 53 %, supérieur de 28 % à celui du secteur, avec 146 messages postés et 14 questions posées, soulignant l’excellent engagement de ses événements.

Autre chose importante, la solution permet à toute entreprise d’accéder à tous les services nécessaires en un seul endroit, sans avoir besoin d’utiliser plusieurs outils. L’avantage qui pèse lors du choix d’une plateforme de visioconférence. « La simplicité de la solution nous donne une grande autonomie et flexibilité d’organisation, donc un gain de temps : nos équipes peuvent organiser leurs événements en ligne en toute autonomie, quelques jours avant, et en quelques minutes », ajoute Guillaume Dussubieux.

Les webinars étant de puissants leviers de génération de leads, Orange Business Services avait également besoin d’un puissant outil de tracking, qu’il pourrait également trouver dans Livestorm. « Le tableau de bord disponible sur la plateforme nous permet d’accéder aux données liées à l’événement et d’extraire des listes de clients et/ou prospects que nous pouvons ainsi relancer. D’un point de vue business, c’est un avantage indéniable pour affiner des projets ou organiser un rendez-vous commercial pour répondre à leurs besoins », confirme le directeur Event Factor de l’entreprise. Ces statistiques précises sont également utiles pour élargir les connaissances de vos clients potentiels. Il lui est alors possible d’améliorer ses prochains événements virtuels et de proposer des contenus plus adaptés à son objectif.

Pour Orange Business Services, comme pour les entreprises qui ont décidé d’une stratégie vidéo, l’objectif est désormais d’adapter ce modèle aux envies et besoins des particuliers. « Les gens se sentent beaucoup plus sollicités par le biais d’événements en ligne, mais ils veulent tout de même rester à l’aise et ne se déplacent plus autant qu’avant. Il faut donc trouver un équilibre », ajoute Guillaume Dussubieux.

Par conséquent, il faut dire que certains ajustements sont encore nécessaires afin de maintenir ce modèle. L’objectif pour les entreprises est d’être plus sélectives, de meilleure qualité et plus engageantes, « grâce aux fonctionnalités offertes par les plateformes d’engagement vidéo », assure le directeur d’Event Factory Orange Business Services. Sans aucun doute, Livestorm jouera un rôle clé pour relever ce défi.

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