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Expert en protection des consommateurs de services financiers, il a passé 18 ans dans le secteur financier avec les thèmes de la finance inclusive et de la responsabilité, de l’orientation client et des systèmes de gestion environnementale et sociale. Ainsi, il a eu l’opportunité de travailler avec une cinquantaine de systèmes financiers, banques commerciales et autorités dans douze pays africains. Il s’appelle Patrick Romaric Djondo. Je suis le Fondateur et Directeur Général de Djondo Management & Development (DMD Sarl) et SATIS FINTECH SA, deux sociétés basées à Cotonou et spécialisées dans la gestion des réclamations liées à l’utilisation des services financiers numériques. Depuis 2015, ces deux sociétés se sont engagées dans la conception et le développement de services web et de services d’analyse utilisant l’intelligence artificielle, l’intelligence d’affaires et la technologie opérationnelle des données qui permettent au monde de donner la parole aux consommateurs et d’aider les entreprises et les organisations à transformer les plaintes en opportunités de faites-le. améliorer leurs produits, processus et services. Votre journal Matin Libre et son site internet www.matinlibre.com mettent en lumière ce Béninois qui représente fièrement son pays, le Bénin, dans un concours continental en ligne baptisé Africa’s Business Heroes (ABH), édition 2022. Sur les 21 000, 50. gagnants du concours ont été annoncés le 1er août. Fin août, le jury annoncera le Top 20 et en octobre, le top 10 sera connu avant la grande finale où chacun des dix premiers présentera son projet à des personnalités internationales du monde des affaires afin de gagner. salaire prévu.
Dites-nous ce que vous ressentez lorsque vous êtes « agent » et que vous vous retrouvez aujourd’hui à ce stade du concours African Business Heroes ?
ABH célèbre l’ingéniosité entrepreneuriale africaine : des solutions africaines aux problèmes africains, en tenant compte des circonstances uniques de notre continent. Dans ce projet panafricain, je suis fier de porter la voix du Bénin. C’est vrai qu’il s’agit d’un concours mais le plus important pour moi est l’opportunité de présenter ma contribution, la voix du Bénin, pour résoudre les problèmes auxquels sont confrontées les entreprises africaines. J’espère que l’année prochaine, le concours pourra encore grandir et que le Bénin aura plus d’un ambassadeur ! Être sélectionné parmi plus de 21 000 candidats de 54 pays africains est très encourageant. Faire partie du Top50 est une fierté pour moi et mes collègues. Mais ce n’est que le début. A ce propos, je voudrais partager avec vous une bonne idée que j’ai reçue depuis plusieurs années, et que je répète à mes collègues de DMD et SATIS FINTECH : « La question n’est pas de savoir si d’où vient-on. La question jusqu’où pouvons-nous aller. Et nous pouvons aller loin. Nous devons aller très loin. Nous sommes tellement en retard en Afrique que nous ne pouvons pas nous permettre d’être moins victorieux et indifférents. Je ne veux pas raconter mon histoire peut-être pour faire les gens se sentent tristes. Je veux raconter le rêve avec lequel je me réveille tous les jours et faire briller les yeux des gens. Que notre solution pour l’instant située dans 14 pays d’Afrique, utilisée par des organisations qui servent plus de 10 millions de consommateurs ne me satisfasse pas encore Je veux toucher la vie de 300 millions de consommateurs africains. En ce moment seul, je vais vous dire les sentiments qui me rendent heureux.
Idéalement, parlez-nous de ce concours en détail.
Le prix African Business Heroes https://www.africabusinessheroes.org/en/ est une initiative philanthropique majeure menée par la Fondation Jack Ma pour soutenir et inspirer la prochaine génération d’entrepreneurs africains dans tous les secteurs, pour construire une économie durable et inclusive . pour l’avenir du continent. Jack Ma, fondateur du groupe Alibaba et de la fondation Jack Ma, a créé le prix après avoir effectué son premier voyage en Afrique en 2017 et avoir été inspiré par l’énergie et les compétences entrepreneuriales des jeunes qu’il a rencontrés. La première édition a eu lieu en 2019 ; 2022 est la quatrième édition. Pendant dix ans, ABH récompensera 100 entrepreneurs africains et s’engagera à fournir des subventions, des programmes de formation et un soutien au développement de l’environnement des affaires. Chaque année, le concours et l’exposition d’ABH produisent dix finalistes qui présentent leur entreprise pour gagner une part de la subvention de 1,5 million de dollars. Cette initiative se veut la plus inclusive possible. Les candidatures sont ouvertes, en anglais et en français, aux entrepreneurs de 54 pays africains, de tous secteurs et de tous âges, travaillant dans des entreprises légalement enregistrées en Afrique, et ayant trois ans d’expérience. Les finalistes sont sélectionnés après avoir démontré qu’ils sont des entrepreneurs visionnaires qui incarnent l’innovation, la ténacité, le potentiel de croissance et d’impact en Afrique. Enfin, ABH recherche des personnes qui créent un changement positif dans les communautés dans lesquelles elles travaillent et qui utilisent des solutions innovantes pour résoudre des problèmes difficiles et importants et des lacunes spécifiques du marché. Le processus de candidature se déroule en quatre étapes. Une fois la candidature soumise, elle passe par un test de sélection pour s’assurer que le candidat répond à tous les critères d’éligibilité. S’il réussit le test d’éligibilité, l’inscription sera examinée par les juges du premier tour pour déterminer si elle est les 50 meilleurs et leurs notes moyennes qui déterminent les résultats. Les candidats retenus passent au deuxième tour où ils sont présentés dans une interview vidéo devant deux chefs d’entreprise indépendants qui les engagent dans une analyse et une discussion approfondies des idées présentées. La note moyenne des 50 finalistes sélectionne les 20 premiers. La troisième étape est la diligence raisonnable, au cours de laquelle les 18 candidats ayant obtenu les scores les plus élevés devront subir une évaluation rigoureuse par un tiers. Enfin, les 15 meilleurs candidats qui réussissent la sélection se qualifieront pour les demi-finales. Lors du quatrième et dernier tour, les 15 finalistes présenteront leurs projets à un panel d’investisseurs, de chefs d’entreprise et d’experts éminents et expérimentés qui sélectionneront les 10 meilleurs finalistes. Les 10 meilleurs finalistes sont sélectionnés pour participer à la finale ABH, diffusée en ligne et à travers le continent, où ils concourent pour une part de la subvention de 1,5 million de dollars américains. Ils ont également accès à une communauté de leaders et d’entrepreneurs pour renforcer l’expérience partagée de la communauté. Gagnant du 1er prix : 300 000 $ Gagnant du 2e prix : 250 000 $ 3e prix : 150 000 $ 10 meilleurs finissants (7) : 100 000 $ Chacun des 10 meilleurs participants recevra 10 000 $ utilisés pour le programme mondial de formation en immersion.
Est-ce votre premier rôle ? Et, avez-vous eu un soutien de votre pays ?
Ceci est mon premier post sur ABH. J’ai entendu parler d’ABH via un forum que j’ai écrit en mars dernier et j’ai été impressionné par le questionnaire de candidature. Non seulement il est bien développé avec des guides, des exemples et même de la motivation, mais en plus, les questions sont étonnamment difficiles. Il y a des questions qui demandent du courage et qui m’ont obligé à me remettre en question et à repenser mon métier et ma pratique d’entrepreneur. Remplir le questionnaire et soumettre votre candidature est une petite victoire en soi ! Je n’ai pas eu le soutien de mon pays pour la simple raison que je n’ai rien demandé. Aujourd’hui au Bénin, il existe des structures gouvernementales qui accompagnent le peuple béninois à se distinguer et à participer au dévoilement du Bénin au monde. La même question d’accompagnement m’a été posée alors qu’en avril dernier SATIS FINTECH était la seule entreprise d’Afrique francophone sélectionnée parmi le Top10 de l’AFI Inclusive Fintech Showcase 2022 « représentant des solutions pour les technologies numériques les plus prometteuses au monde qui améliorent l’accès, l’utilisation et qualité des services financiers formels pour les populations à faible revenu dans les pays en développement et les marchés émergents » (AFI regroupe les banques centrales et les régulateurs de 89 pays dont des pays africains, la Chine, le Brésil, la Russie, etc. Je pense qu’avant de demander un soutien, vous il faut d’abord faire quelque chose par soi-même Il y a des proverbes de la langue Fon (essentiellement parlée au Sud-Bénin) qui disent « Avant de demander de l’aide pour mettre un fardeau sur la tête, il faut le soulever avec le genou. Je suis très actif, J’ai eu l’opportunité d’être Mentor et Coach pour coopérer depuis 2009 dans plusieurs. deux programmes de soutien aux entreprises, et j’ai pu me rendre compte que ceux qui commencent par le soutien et qui ne peuvent pas faire quelque chose par eux-mêmes ne vont pas très loin. Je crois que cette capacité à trouver les outils nécessaires au moins pour faire que son rêve se réalise fait partie de la définition d’un héros selon ABH et peut-être que ce sont les personnes de ce type qui font des héros et peuvent inspirer les autres à travailler pour changer les choses. , pour affecter positivement l’Afrique et les Africains, pour améliorer notre monde. Maintenant que nous commençons à montrer ce que nous pouvons faire, un soutien qui peut nous aider à atteindre plus de pays, d’entreprises et de clients et à réaliser notre vision d’être l’expert africain de la gestion électronique des plaintes est le bienvenu.
Le programme ABH est une initiative extraordinaire qui répond à un réel besoin dans nos pays : le besoin de héros. Les nouveaux entrepreneurs ont besoin de modèles, d’exemples de personnes qui réussissent en affaires, qui gagnent de l’argent tout en faisant du bien dans leur communauté. Pas les gens qui s’enrichissent illégalement. J’espère qu’à côté de ce projet de Jack Ma, du programme de la Fondation Tony Elumelu, d’autres programmes portés par des entrepreneurs africains verront le jour. J’espère que dans dix ans je pourrai rendre la pareille en aidant d’autres héros.
Interview de Jacques BOCO