Tout le monde sait comment les publicités Google My Business, ces publicités qui s’affichent à droite des résultats de recherche, sur la première page de Google, ou sur Google Maps, montrent une activité commerciale ou professionnelle et sur lesquelles chacun, sous un pseudonyme ou sous le sien name , peuvent publier les opinions qu’ils souhaitent.
Avis Google – une plaie pour les activités professionnelles
Nous avons perdu le compte du nombre de contacts que nous avons concernant des avis abusifs publiés sur Google.
La voie judiciaire lente mais payante
Malheureusement, Google My Business ne contrôle pas du tout les avis publiés, malgré les recommandations de la norme internationale ISO 20488 sur les avis consommateurs. La publication d’avis malveillants se transforme littéralement en cauchemar pour de nombreux professionnels, voire parfois pire : elle provoque la fermeture de certaines activités qui sont trop attaquées.
A noter toutefois qu’il existe quelques rares solutions pour neutraliser rapidement les avis, solutions que nous mettons parfois en œuvre dans nos missions d’e-réputation.
Deux condamnations emblématiques récentes
Pour quiconque poursuit obstinément l’auteur d’examens judiciaires abusifs, les résultats peuvent être réconfortants.
Tribunal Judiciaire de Paris
La double difficulté est que :
1. Vous devez aller au tribunal et avancer des fonds pour les frais du procès ;
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Tribunal judiciaire d’Amiens
2. Il faut attendre que l’affaire soit jugée, ce qui prend au moins plusieurs mois, période pendant laquelle les avis restent en ligne.
Bon à savoir
Cela dit, la justice n’est pas insensible à la possibilité d’être lésée par ces avis offensants voire trompeurs, souvent publiés uniquement pour « attirer » un commerçant ou un professionnel, voire parfois pour nuire à un concurrent.
Au service de votre réputation
Heureusement, le même jour – le 22 juin – le Tribunal de Paris d’une part et le Tribunal d’Amiens d’autre part ont rendu un jugement condamnant les avis offensants publiés sur Google My Business.
Dans l’affaire jugée à Paris (17e Chambre – Presse-civile, 22 juin 2022 – Raimondi Immobiler c. Mme X. voir l’arrêt sur Legalis.net), il y a eu six avis défavorables, qui sont restés sur Internet environ 7 mois, et noté 1 étoile. L’agence immobilière plaignante a fourni la preuve que les demandes de contact des clients potentiels ont presque doublé dès que ces avis ont finalement été retirés.
Comment prouver la calomnie ?
Le tribunal note que, sauf à prouver que la présence d’avis contestés est la seule cause de la baisse du nombre de clients, « le caractère significatif de ces évolutions permet de les rattacher à des avis publiés ».
Les juges ont alors soutenu le caractère désobligeant des propos publiés et relevé qu’ils pouvaient être sanctionnés par l’octroi de dommages et intérêts égaux au préjudice subi, sur le fondement de l’article 1240 du Code civil (responsabilité non contractuelle – ancien article 1382).&# xD;
Comment prouver la dénonciation calomnieuse ?
A ce titre, ils condamneront l’auteur des avis à 3 000 euros en réparation du préjudice subi et 4 000 euros au nom des frais de justice de l’agence immobilière, notamment la demande de communication de la véritable identité de l’auteur des avis. . Soit un total de 7 000 €.
- La deuxième affaire, qui a été jugée par le tribunal d’Amiens le même 22 juin 2022, concernait des avis négatifs publiés sur la liste Google d’un notaire public. Deux commentaires agressifs ont été déposés sur le dossier d’étude du notaire par un ancien client. Les termes affectueux incluaient « notaire fraudeur ».
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- C’est cette épithète délicate qui décidera le notaire à engager la procédure d’appel direct contre son ancien client, et fondera la décision du juge de condamner l’auteur de l’avis pour injure.
Comment Appelle-t-on une accusation sans preuve ?
L’auteur a ainsi été condamné pénalement pour injure publique à 800 € d’amende avec sursis, mais il a également été condamné – de manière décisive – à verser au notaire 1 000 € de réparation du préjudice causé et 800 € de frais de justice. .
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Comment porter plainte pour propos diffamatoire ?
Le Courrier Picard réitéra cette condamnation le 2 juin ; Le Village des Notaires en a également fait état le 14 juin.
Il serait illusoire d’imaginer que l’on puisse rester anonyme sur Internet. Même sous un pseudonyme, l’identité d’une personne peut toujours être retracée. Il devient alors possible de poursuivre une personne qui a cru pouvoir nuire à autrui, en toute lâcheté et impunité…
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- Le Tribunal de Grande Instance est compétent pour juger les faits de diffamation et/ou injure publique (à Paris, 17e chambre correctionnelle) en matière de presse.
- Vous pouvez porter plainte pour diffamation et diffamation auprès du commissariat ou de la gendarmerie de votre choix. L’agent recueillera votre rapport de calomnie et de diffamation. La plainte sera alors transmise au procureur. Le procureur décidera de poursuivre ou non l’auteur des propos.
Quand Est-ce qu’un propos devient diffamatoire ?
Qu’est-ce qu’un propos diffamatoire ? La diffamation au sens commun désigne le fait de présenter une critique injustifiée et mensongère d’une autre personne. La diffamation en tant que telle ne peut pas faire l’objet d’une plainte : un signalement en diffamation peut faire l’objet d’une procédure judiciaire.
Quel type d’avocat pour une diffamation ?
La victime d’un signalement en diffamation dispose de plusieurs options pour se défendre :
Il peut se rendre à la gendarmerie ou au commissariat de son choix. …
Quand Peut-on attaquer pour diffamation ?
Il peut également envoyer une lettre de plainte en diffamation directement par lettre recommandée au plaignant.
Quel avocat pour calomnie ?
Comment appelle-t-on une accusation sans preuve ? La présomption d’innocence est un principe directeur du droit français, qui est rappelé dans l’article préliminaire du code de procédure.
Qui doit prouver la diffamation ?
Vous pouvez porter plainte auprès du procureur de la République. Une lettre sur papier libre doit être adressée au tribunal du lieu où l’infraction a été commise ou de la résidence du contrevenant.
Comment déposer une plainte pour fausse déclaration ? Il suffit de l’écrire sur une feuille de papier vierge en indiquant :