WhatsApp Business : l’application pour les entreprises dévoilée

/ Publié le 9 octobre 2017 à 11h34, mis à jour le 9 octobre 2017 à 12h00

WhatsApp prépare depuis quelques mois des outils dédiés aux entreprises. En plus des comptes vérifiés, on apprenait récemment que les entreprises utilisant WhatsApp pourront bénéficier d’une application dédiée, WhatsApp Business. Cet outil sera bientôt installé dans les quincailleries. Les entreprises qui souhaitent le faire vérifier peuvent remplir ce formulaire. Le lecteur Android Police a pu accéder à la bêta, ainsi les médias ont publié les premières images de l’application WhatsApp Business dédiée aux entreprises.

Paramétrer WhatsApp Business

Au lancement, vous pouvez transférer les messages reçus sur l’ancienne version de WhatsApp vers la version Business. En fonction de votre utilisation personnelle et professionnelle de WhatsApp, la commande peut être différente.

Le profil WhatsApp Business

Vous pouvez ensuite créer un compte WhatsApp Business pour votre entreprise : ajoutez une photo, une adresse postale, une description, une adresse e-mail, une ou des adresse(s) de site Web… vous n’avez pas encore de compte vérifié. Mais vous devriez rapidement en trouver un. Vous choisissez ensuite le secteur qui correspond à votre entreprise : automobile, mode, divertissement, finance, tourisme, ONG… Les secteurs correspondent plus ou moins à ceux des autres services en ligne.

Paramétrer un message d’absence sur WhatsApp Business

L’application WhatsApp Business vous permet de configurer des messages à distance. Vous pouvez le configurer manuellement ou définir une période de temps pour configurer automatiquement votre message à distance, à partir des paramètres.

Votre profil WhatsApp Business, côté utilisateur

Pour ceux qui utilisent l’application client, le statut de votre compte « entreprise » apparaîtra avec un badge « Entreprise non vérifiée » ou « Entreprise vérifiée » sur votre profil. De plus, lorsqu’un client entame une conversation avec votre compte WhatsApp Business, un message jaune et une fenêtre contextuelle indiqueront si l’entreprise est vérifiée ou non.

Vous pouvez demander à WhatsApp d’accéder à la version bêta de WhatsApp Business via ce formulaire. Vous pouvez consulter quelques captures d’écran de l’application sur Android Police et même télécharger l’APK – mais vous ne pourrez pas utiliser l’application en tant qu’entreprise tant que vous ne serez pas inclus dans le programme bêta.

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